縱觀(guān)近些年來(lái)藥品零售行業(yè)的發(fā)展,加盟模式其實(shí)很難在行業(yè)中發(fā)揮作用,不少連鎖企業(yè)也明確表示其不在企業(yè)發(fā)展規劃中。如甘肅眾友在2011年前曾有一部分加盟店,后來(lái)為規范管理,便停止了吸納加盟店,原有的加盟店也隨著(zhù)合同的到期而停止合作。只有極少數的企業(yè)在堅持這一模式,如湖南的養天和、千金大藥房等。
現隨著(zhù)老百姓大藥房加盟模式的出現,藥店加盟再次引發(fā)熱議。這是否是大連鎖完成進(jìn)階的必經(jīng)之路?預示著(zhù)“加盟新時(shí)代”的來(lái)臨?
1西安怡康:圍繞O2O發(fā)展招盟
從2016年3月起,怡康對外宣布其2016年加盟店發(fā)展規劃,將在今年年底前完成陜西全省各地級市200家加盟店的建立。
怡康2014年在陜西省擁有139家加盟店,但到2015年卻下降到79家,是什么原因致使怡康在2016年重新重視加盟店發(fā)展?
據副總經(jīng)理李偉良介紹,怡康之所以在今年有此變化,主要是由于其正式啟動(dòng)了家庭健康生活服務(wù)平臺,并完成“怡康到家”APP客戶(hù)端的調試,全面推進(jìn)其基于實(shí)體門(mén)店,并配合APP客戶(hù)端的1小時(shí)用藥上門(mén)O2O發(fā)展規劃。
在怡康的規劃中,其加盟店可直接變更為西安怡康或西安醫藥大藥房(怡康旗下子公司,原西安雙鶴),并有四種模式可供選擇(見(jiàn)下圖)。從3月到現在,怡康已經(jīng)新開(kāi)40余家加盟店,但離目標200家加盟店還有一定距離。李偉良對此表示,在篩選合作對象時(shí)必須考慮到怡康1小時(shí)送藥上門(mén)的O2O地理位置要求,同時(shí)需衡量同一地區不同藥店的盈利能力,因此加盟進(jìn)度會(huì )受到一定影響?!暗S著(zhù)越來(lái)越多投資人對我們的項目感興趣,以第三、第四種模式參與,且我們的篩選流程日漸成熟,加盟進(jìn)度肯定會(huì )不斷加快?!崩顐チ既绱苏f(shuō)道。
據悉,怡康加盟模式將在未來(lái)的3年內跨區域建立一個(gè)有3000家醫藥合作加盟終端中心的全國網(wǎng)絡(luò ),以充分利用、調動(dòng)怡康已經(jīng)具備的資質(zhì)資源,通過(guò)輸出品牌、管理、項目、技術(shù)等,與加盟合作伙伴實(shí)現價(jià)值最大化,從而為加盟合作者帶來(lái)持續的價(jià)值增長(cháng),共同實(shí)現雙贏(yíng)。
四種加盟模式
1藥店加盟怡康后,由怡康總部提供產(chǎn)品、ERP系統、電子商務(wù)系統等服務(wù),運營(yíng)依然由原有團隊運作,但怡康必須確保配送到位、運營(yíng)規范、價(jià)格體系統一,以確保怡康的品牌形象。
2藥店加盟怡康后,怡康除提供產(chǎn)品、ERP系統、電子商務(wù)系統等服務(wù)外,還全面負責其門(mén)店運營(yíng),即托管式加盟,藥店老板不參與實(shí)際管理。
3投資人提供藥店門(mén)面與一部分開(kāi)店資金,怡康負責門(mén)店的裝修、產(chǎn)品的引入、ERP系統的建造等基礎工作,在門(mén)店正式運營(yíng)后,所有管理工作也由怡康負責,投資人享受投資比例的利潤分成。
4投資人擁有資金,作為純投資項目,怡康負責門(mén)店選址、申辦、建造等所有工作,投資人在確保收益的前提下不參與任何運營(yíng),每年獲得的收益占比呈階梯狀分布,在盈利之后享受一定比例的利潤分成。
2廣東金康:以管理輸出為重
2013年6月1日,金康藥房正式啟動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)加盟新模式。經(jīng)過(guò)近三年來(lái)的拓展,金康藥房加盟業(yè)務(wù)發(fā)展范圍已遍布廣東省各地級市。
據總經(jīng)理張東軍介紹,金康藥房2013年拓展加盟藥店20家,2014年60家,2015年120家,今年計劃全省拓展到200家。
對于加盟方,金康藥房打出的招牌主要是對接廣東省網(wǎng)絡(luò )醫院、阿里健康“處方電子化”、掌上藥店APP等“互聯(lián)網(wǎng)+”資源;與廣東省網(wǎng)絡(luò )醫院合作,有機會(huì )申請網(wǎng)絡(luò )診所資格,享受醫院門(mén)診統籌報銷(xiāo)的政策。
相比廣州市區,對于廣東省其他地區的加盟,金康藥房又有不同的政策,除享受特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢外,還有享受免加盟費的優(yōu)惠政策。
張東軍表示,金康藥房特許經(jīng)營(yíng)加盟有四大輸出,除了品牌、商品和電商輸出外,以管理輸出為重。管理輸出含輸出統一高效信息系統管理,提供日常營(yíng)運指導、商品規劃、GSP認證體系、醫保定點(diǎn)技術(shù)指導、員工培訓和促銷(xiāo)策劃等管理支持。具體包括:一是全面培訓服務(wù)支持;二是制度體系建設支持;三是營(yíng)銷(xiāo)策劃輔導支持;四是管理手冊輸出支持。
代航:藥品零售研究專(zhuān)家
A加盟會(huì )帶來(lái)“洗牌”的作用
《21世紀藥店》:三大上市連鎖之一的老百姓大藥房推出了加盟舉措,從當前的市場(chǎng)環(huán)境和競爭形勢來(lái)看,你認為它誕生的主要原因是什么?會(huì )不會(huì )引起藥店的加盟熱潮?
文立高:我始終認為,加盟是一種連鎖藥店做大做強的有效手段,所以在其他一些連鎖大規??车艏用说甑臅r(shí)候,千金還是堅持加盟的方式?,F在藥店的密度很高,幾乎沒(méi)有什么地方可以開(kāi)店了,想提高市場(chǎng)集中度,加盟是比較理想的方式。雖然收購可以較快擴張,但收購的成本也很高。對老百姓大藥房來(lái)說(shuō),推出加盟舉措既是自身規模發(fā)展的需要,也迎合了消費者對品牌藥店的需求。
至于能否引發(fā)“加盟”熱潮,目前還很難斷定。不過(guò)單體藥店不斷萎縮,一些小連鎖跟不上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,他們可能會(huì )做出加盟的選擇,加盟會(huì )帶來(lái)“洗牌”的作用。
李慶福:直觀(guān)地來(lái)說(shuō),直營(yíng)的成本更高,而加盟卻能在擴張的同時(shí)減少經(jīng)營(yíng)負擔。特別在資本市場(chǎng)不景氣的環(huán)境下,上市公司這種做法能夠降低企業(yè)金融風(fēng)險。
就現在來(lái)看,很難說(shuō)會(huì )有一股加盟熱潮,因為這是企業(yè)根據自身發(fā)展所做出的一種擴張手段,況且加盟店的管理成本挺高的,一旦處理不好對品牌也是一種傷害。不過(guò)這倒是一個(gè)趨勢,醫改越來(lái)越明朗,弱小的藥店也會(huì )主動(dòng)尋求大樹(shù)來(lái)遮蔽。
代航:有幾個(gè)方面的原因:1)中國目前的藥店加盟制度,雖然行政管制的成分居多,但在實(shí)際運作中,已經(jīng)有了一些探索和變化——經(jīng)營(yíng)權與產(chǎn)權的分離與糅合,使得一些實(shí)力強大的連鎖公司即使是在現行政策法規之下,也能主導加盟的方式和走向——從藥店擴張方式來(lái)看,直營(yíng)與加盟結合似乎更有延展性。2)國內藥店方興未艾的聯(lián)盟運動(dòng)與協(xié)會(huì )競爭的明朗化,讓直營(yíng)擴張的大型連鎖藥店意識到平臺戰略的日益重要性——加盟的組織方式,可以把小藥店、競爭對手聚攏在一起,這也是企業(yè)平臺戰略實(shí)施的路徑之一。3)可以更廣泛地提升行業(yè)競爭力水平,推動(dòng)某些區域內藥店從競爭走向競合。
至于說(shuō)包括老百姓在內的幾個(gè)大型連鎖公司不約而同搞起了加盟會(huì )否引發(fā)其他藥店的效仿,那就要看其他藥店的擴張戰略了。
B加盟者的心態(tài)今非昔比
《21世紀藥店》:國大藥房、老百姓大藥房都開(kāi)始采用加盟的模式招兵買(mǎi)馬,這會(huì )給藥店的競爭格局帶來(lái)什么影響和變化?與過(guò)去相比,現在的加盟模式有哪些新的特點(diǎn)?
文立高:不會(huì )有太大的影響,市場(chǎng)不會(huì )出現一家獨大的情況,但強者肯定會(huì )更強。在連鎖藥店的規范管理之下,加盟店也會(huì )越來(lái)越規范,這對藥品的品牌和對消費者都是好事。
從加盟者的角度來(lái)看,加盟者的心態(tài)發(fā)生了很大的變化,不像以前有投機取巧的心理,對加盟的目標看得比以前遠。
李慶福:大企業(yè)會(huì )更大,同時(shí)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也不失為發(fā)展的機會(huì ),傍上大款后日子畢竟會(huì )好過(guò)一點(diǎn)。
現在的加盟方式更靈活,手段更多樣化。以前可能只要加盟費就可以,現在有股權置換、通過(guò)第三方公司來(lái)運作等模式。
代航:各地小藥店靠大聯(lián)強的機會(huì )增加,整體競爭力水平上升,合作意識加強,更有利于聯(lián)盟發(fā)展。
1)產(chǎn)品線(xiàn)及品類(lèi)管理輸出的優(yōu)勢比較明顯;2)特別是已形成區域優(yōu)勢的大型連鎖區域內配送能力較強;3)制度性加盟在強化;4)即使加盟不成,但由于這些連鎖有自己的商業(yè)批發(fā)公司,產(chǎn)品銷(xiāo)售也可以進(jìn)行(所謂會(huì )員店是也)。
C一切要靠結果來(lái)說(shuō)話(huà)
《21世紀藥店》:在上世紀80年代,美國的沃爾格林也曾推出階段性加盟的擴張戰略,是否老百姓大藥房等大型連鎖也必須經(jīng)歷這個(gè)階段?國大藥房有品牌加盟店和會(huì )員店,而老百姓大藥房是成立一個(gè)新的公司和品牌來(lái)運作,您更看好哪一種加盟模式,為什么?
文立高:加盟肯定是主流連鎖的必經(jīng)階段。我國藥店的現狀是多、小、散、亂,一些沒(méi)有品牌影響力的小連鎖和單體藥店面臨著(zhù)生存危機,他們不愿被淘汰,通過(guò)加盟主流連鎖的方式,可以獲得繼續生存的機會(huì )。老百姓大藥房成立一個(gè)新的藥店品牌,可以針對加盟店的特點(diǎn)輸出管理、商品等,比較符合當下一些中小連鎖和單體藥店的需求。國大藥房的會(huì )員店嚴格來(lái)說(shuō)不算加盟,但這種做法比較聰明,先在某些環(huán)節上進(jìn)行合作,等時(shí)機成熟了再發(fā)展為加盟店,這樣做更符合實(shí)際,更有利于搶占市場(chǎng)。
李慶福:應該說(shuō)這是大連鎖發(fā)展的權宜之計,可以看成是戰略上的一種緩沖,加盟店如果管理得好,雙方基礎打好后,大可將有效益的加盟店轉成直營(yíng)店。對于兩者的加盟模式,很難說(shuō)哪個(gè)更好,這都是根據各自的發(fā)展需求所做出的市場(chǎng)策略,能結合企業(yè)情況做出合適的發(fā)展戰略,就都是積極的方式。
代航:我國連鎖藥店的發(fā)展現狀,與國外如美國大連鎖藥店來(lái)比,差距懸殊(如CVS、沃爾格林的市值在1000億美元上下,門(mén)店數突破8000家,業(yè)務(wù)范圍甚廣等)。無(wú)論是國大藥房,還是老百姓大藥房,在其不斷發(fā)展的歷史長(cháng)河中,采取這樣或那樣的擴展策略、發(fā)展戰略來(lái)應對或引領(lǐng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,只是表明他們已經(jīng)是一家成熟的大型連鎖公司而已。
至于說(shuō)這樣的擴張發(fā)展戰略誰(shuí)能做得好,他們也才剛剛開(kāi)始?;蛟S有較快的成功者,或許需要一定的時(shí)間來(lái)積淀與發(fā)酵,或許只是階段性的,一切要靠結果來(lái)說(shuō)話(huà),也要隨著(zhù)環(huán)境的變化而調整。我估計,這個(gè)最遲在明年就會(huì )有一個(gè)結果,有的會(huì )堅持做下去,有的將會(huì )收手。
藥店加盟的三個(gè)發(fā)展階段
第一階段:
快速圈地期(2002~2005年)
在藥品零售行業(yè)的起步階段,各地相繼放開(kāi)藥店的審批,以加盟方式“跑馬圈地”成為最常見(jiàn)的景象。代表性的藥店有東莞本草,平均兩天增加一家門(mén)店,短短兩年多門(mén)店數量就增加到600多家,其中加盟店占了500多家,創(chuàng )造了業(yè)內矚目的“東莞本草速度”。此外,養天和的加盟模式成為行業(yè)的榜樣,而美信的“專(zhuān)業(yè)”招牌也吸引了全國各地不少的加盟者。
第二階段:
集中剝離期(2006~2008年)
當藥店的發(fā)展進(jìn)入相對平穩的階段,一些加盟店暴露出來(lái)的管理、質(zhì)量等問(wèn)題引起業(yè)內的關(guān)注,連鎖的聲譽(yù)遭受損害。為了維護品牌形象,山東的利民、廣州的二天堂、重慶的和平等連鎖藥店開(kāi)始大規模剝離加盟店,或者合約到期不再續簽。
第三階段:
逐步回歸期(2013年至今)
新版GSP認證實(shí)施、藥店經(jīng)營(yíng)成本上升、三大上市連鎖并購……種種因素使中小連鎖和單體藥店面臨著(zhù)生存之虞。在行業(yè)整合加速的趨勢下,聯(lián)合抱團謀求更大發(fā)展成為業(yè)內共識,這為加盟的回歸打下基礎。為了迅速壯大規模和提高市場(chǎng)份額,獲得上游更多的工業(yè)資源,一些連鎖如廣東金康、國大等紛紛開(kāi)啟加盟之門(mén)。
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